近年來,辛集移動公司高度重視精神文明工作,堅持政治引領,以文明單位創建工作為抓手,緊緊圍繞企業中心工作,以精神文明建設凝聚強大能量,讓文明理念深入人心,形成了文明創建和公司發展相互促進、同步提高的和諧局面。
一、將創建活動與樹立文明企業形象相結合。一是成立志愿服務隊。進社區志愿宣傳十九大精神,張貼十九大宣傳材料,加強廣大群眾對十九大精神的了解;每年參與義務植樹活動,為生態環境改善貢獻一份力量;開展“義務獻血表愛心”活動,黨員及領導干部帶頭獻血,弘揚奉獻精神;3.15消費者權益日,義務向市民宣傳移動業務、維護個人信息安全、保護國家網絡設施;響應政府“我為辛集建設出點力,我為辛集發展增點光”萬人簽名活動,組織志愿者積極參與。二是積極參與文明城市創建活動,到分包路段開展清理衛生、清理小廣告、勸導商家拆除占用便道的牌匾、引導群眾按序擺放車輛等活動。三是履行社會責任,助力脫貧攻堅。明確幫扶責任人與貧困戶結對情況,建立幫扶責任人臺賬,深入走訪,有針對性的制定脫貧幫扶措施,幫助貧困戶樹立脫貧信心。推廣移動扶貧資費,助力扶貧攻堅,扶貧服務隊到各村宣傳扶貧資費優惠政策,并現場為貧困戶辦理,5、6月共計辦理700余戶。四是助力美麗鄉村建設,加大農村寬帶建設,保障農村手機4G網絡全覆蓋,為農村信息現代化做出貢獻。
二、將創建活動與提升企業服務水平相結合。開展“提質提效、文明服務”競賽活動,通過服務知識競賽、現場實戰表演、服務演講三個階段的活動,評選出“文明服務之星”4名,“文明班組”1個,競賽活動的開展有效規范員工的服務用語和服務姿勢,夯實了員工綜合業務知識的掌握能力,鍛煉員工增強服務意識,提高服務質量。舉辦“靚廳行動”,為客戶提供整潔優美的營業環境,有效提升營業廳形象。成立客戶服務投訴組,公開客戶投訴受理渠道,開展客戶滿意度調查,多措并舉不斷提高整體服務水平,提高社會滿意度,得到廣大用戶的廣泛好評。
三、將文明單位創建活動與創建文明城市相結合。開展系列活動為創建文明城市添彩助力。組建文明城市創建工作微信群,實時傳達工作要求,反饋落實情況,確保把創建工作落實到位。大力配合政府的拆違工作,承擔了兩次拆違任務,為美化城市環境做出貢獻。配合城市美化建設,進行了濕地公園、學府公園、貴兵樓東側公園、十二段斷頭路、通武公路等地的線路遷改工作。開展道德講堂、服務培訓等活動培養員工樹立文明服務、禮貌待人的責任意識。積極開展單位環境整治活動。對營業廳進行重新裝修,廳內設施換新,門口設置無障礙通道,實現了門前整潔美觀,廳內整潔舒適、設施齊全,用心為客戶提供最溫馨環境。對單位門前周圍責任區和辦公樓的環境衛生進行集中整治,清除衛生死角,全員動手營造整潔環境,保證辦公環境的美化、綠化、整潔、大方。